Un business per crescere non può essere isolato, ma deve tessere relazioni che accrescano la sua brand awareness, ossia la fama del suo marchio in fette di pubblico sempre più ampie. Un tempo a tessere queste relazioni fra le aziende e gli utenti erano esclusivamente gli uffici stampa, che tutt'oggi mettono a disposizione delle aziende i loro spazi pubblicitari nelle loro testate giornalistiche.